如何检测当前网速
通过官方测速平台（如中国联通宽带测速网站）进行检测。建议关闭其他联网设备，使用网线直连光猫，重复测试3次取平均值。对比签约带宽数值，若持续低于80%可判定为不达标。
常见网速不达标原因
可能影响网速的关键因素包括：
- 路由器老化或性能不足
- 网线规格不匹配（建议使用Cat5e以上）
- 多设备同时占用带宽
- 运营商局端设备故障
自助提速操作指南
- 重启光猫和路由器
- 检查光猫信号灯状态（正常应为绿色）
- 登录路由器后台查看实时网速
- 更新网卡驱动程序
联系客服处理流程
拨打10010转人工服务，提供以下信息：
- 宽带账号及装机地址
- 测速结果截图
- 故障发生时间段
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 线路故障 | 24小时内 |
| 设备问题 | 48小时内 |
通过系统化检测和分段排查，用户可快速定位网速问题。建议优先排除家庭网络设备问题，若确认运营商责任，保留证据并及时报修以保障权益。
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