检查设备连接状态
首先确认设备是否通过网线直连或5GHz WiFi接入。建议按以下步骤排查：
- 检查网线接口是否松动
- 尝试更换不同网线测试
- 查看路由器指示灯是否正常
重启路由器和光猫
长时间运行的网络设备可能出现缓存堆积，请按正确顺序重启：
- 断开所有设备电源
- 先启动光猫，等待指示灯稳定
- 再启动路由器，等待启动完成
使用官方测速工具
通过联通官方测速平台进行检测：
| 操作步骤 | 要求 |
|---|---|
| 关闭下载软件 | 暂停所有P2P传输 |
| 选择合适节点 | 优先本省测速点 |
排查后台占用程序
常见会占用带宽的后台进程包括：
- 系统自动更新服务
- 云盘同步程序
- 视频流媒体预加载
联系客服报修
当完成以上自查仍未解决问题时，建议：
- 记录具体故障现象
- 准备宽带账号信息
- 拨打10010转人工服务
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