报修前准备事项
在进行宽带报修前，请先完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 尝试重启网络设备（间隔30秒）
在线报修方法
通过东营移动官方渠道在线报修：
- 登录「中国移动APP」选择「宽带专区」
- 点击「故障申报」填写设备编号
- 上传故障现象照片并提交工单
电话报修渠道
拨打24小时服务热线获取即时支持：
- 移动用户直拨10086转宽带专席
- 非移动用户拨打0546-8201188
线下保修点位置
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 东城 | 府前大街78号移动大厦 | 8:30-18:00 |
| 西城 | 济南路126号营业厅 | 9:00-17:30 |
注意事项
报修过程中需注意：
- 保留宽带安装时的业务受理单
- 保修期内设备故障免费更换
- 外网故障需等待运营商抢修通知
通过多渠道报修系统，东营移动为用户提供便捷的宽带维护服务。建议优先使用在线渠道提交工单，若遇紧急断网情况可直接拨打专属服务热线获取优先处理。
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