检查物理连接
首先确认光纤线、网线与路由器/光猫的连接状态：
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 确认网线两端分别插入光猫LAN口和路由器WAN口
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
重启路由器与光猫
按以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 断开光猫供电等待2分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后
- 重新启动路由器
验证宽带账号密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
| 字段 | 示例值 |
|---|---|
| 账号 | yxgd12345678 |
| 密码 | ******** |
配置IP与DNS设置
在电脑网络设置中选择自动获取IP地址，或手动设置：
- 首选DNS：218.104.111.114
- 备用DNS：218.104.111.122
联系郧西广电客服
若以上操作无效，请拨打郧西广电24小时服务热线：
0719-6227000 或通过官方微信公众号报修。
通过系统排查物理连接、设备重启、账号验证和网络设置，可解决90%的宽带连接问题。如遇光纤线路故障或机房设备问题，需及时联系专业人员处理。
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