一、客服电话查询方式
郧西广电网宽带客服热线可通过以下途径获取：
- 官方客服电话：0719-XXXXXXX（工作日8:30-18:00）
- 故障报修专线：0719-YYYYYYY（24小时服务）
- 通过纸质账单底部印刷的专属服务号码
二、线上渠道联系方式
用户可通过以下数字化平台获取帮助：
- 访问官网（www.yxgdw.com）点击”在线客服”
- 微信公众号”郧西广电服务”发送”人工”
- 官方APP”郧西广电”提交工单
| 渠道 | 服务时段 |
|---|---|
| 官网 | 8:00-22:00 |
| 微信公众号 | 9:00-21:00 |
三、营业厅现场咨询
全县设有3个服务网点：
- 城关营业厅：郧西大道XX号
- 河西营业厅：滨河路YY号
- 工业园区营业厅：发展大道ZZ号
服务建议
建议优先使用官方APP提交需求，复杂问题可携带设备前往营业厅检测。高峰期电话咨询建议错开上午9-11点时段。
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