问题背景与现状
2023年以来，郫县犀浦区广电宽带用户频繁反映网络中断问题，单月故障报修量同比上升210%，高峰期日均断网时长达到3-5小时，严重影响居民正常生活和工作。
主要断网原因分析
经过技术团队排查，发现以下核心问题：
- 光缆交接箱设备老化（服役超过8年）
- 市政施工导致线路损坏（年内发生17起）
- 用户密度激增导致带宽超载
- 维护人员响应时效不足
用户受影响情况
在随机抽样调查的500户家庭中：
- 居家办公受阻：68%
- 在线教育中断：42%
- 娱乐需求受限：91%
运营商应对措施
广电网络已启动应急方案：
- 组建24小时抢修专班
- 优先更换老旧光分路器
- 建立施工预警联动机制
- 开通绿色服务通道（故障申报专线：96555）
未来改进计划
计划2024年投入1200万元进行基础设施升级，重点包括：
- 部署智能光网络管理系统
- 新建3个核心机房
- 主干光缆全路由双备份改造
频发断网问题暴露了传统宽带网络的脆弱性，需要运营商加大技术投入、完善应急预案，同时建议用户选择双网接入方案作为临时应对措施。
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