一、联系广电宽带客服部门
若郭店地区广电宽带信号不稳定，应优先拨打广电网络官方客服热线96566，或通过“广电营业厅”App在线提交问题。客服人员将记录故障信息并派发至本地维修团队。
二、自助排查信号问题步骤
在联系维修前，建议用户按以下步骤检查：
- 重启光猫与路由器，观察指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动或损坏
- 使用其他设备测试同一网络信号
- 查看广电官网公告是否涉及区域线路维护
三、报修流程与所需信息
报修时需提供以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障发生时间与频率
- 具体地址及联系方式
四、投诉与反馈渠道
若问题未及时解决，可通过以下方式升级反馈：
- 省级广电监督电话：400-800-1234
- 工信部电信用户申诉受理中心官网
- 郭店街道便民服务热线（需说明具体运营商问题）
处理广电宽带信号问题需通过官方客服渠道优先报修，配合自助排查可加速解决进程。若遇服务延迟，可通过监管部门有效维权。
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