检查终端设备
首先确认是否单个设备问题，建议执行以下操作：
- 重启电脑/手机等终端设备
- 断开其他设备测试独立网速
- 检查系统网络占用进程
测速工具验证
使用专业测速工具获取准确数据：
- 访问speedtest.cn官网
- 选择本地运营商节点
- 记录三次测速结果
| 套餐带宽 | 正常范围 |
|---|---|
| 100M | 80-95Mbps |
| 300M | 250-290Mbps |
排查网络设备
检查路由器和光猫工作状态：
- 观察设备指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 测试直连光猫的网速
联系运营商
当自主排查无效时，应：
- 拨打10010客服热线
- 提供账号和故障现象
- 要求工程师上门检测
高级设置优化
针对技术用户建议：
- 修改DNS服务器地址
- 检查MTU值设置
- 更新网卡驱动程序
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