问题诊断方法
首先使用联通官方测速工具进行网络检测：
- 关闭所有联网设备
- 通过网线直连光猫
- 访问speedtest.10010.com
- 记录下载/上传速度
路由器优化技巧
优化路由器设置的三个关键点：
- 选择5GHz频段避免干扰
- 定期重启清除缓存数据
- 调整天线至垂直角度
设备设置调整
在Windows系统中可通过以下步骤优化：
1. 打开网络和共享中心 2. 更改适配器设置 3. 右键属性选择QoS数据包计划程序 4. 调整带宽限制参数
硬件升级建议
当基础带宽超过200M时建议：
- 更换千兆光纤猫
- 升级六类以上网线
- 部署Wi-Fi 6路由器
联系运营商指南
拨打10010客服时应准备的信息：
- 宽带账号及故障时间
- 光猫信号灯状态描述
- 测速结果截图
- 受影响设备清单
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