一、官网查询
登录郯城广电官方网站（www.tcgd.com），在首页底部「联系我们」版块可查看到全国统一客服热线。操作步骤：
- 访问官网首页
- 滚动至页面底部
- 查找「客户服务」区域
二、电话查询
通过其他广电服务渠道获取电话号码：
- 拨打当地114查询台
- 已办理宽带的用户可查看装机单页
- 设备包装盒侧面通常印有客服电话
三、营业厅查询
携带身份证前往以下任一服务网点咨询：
- 郯城东路营业厅：郯东路128号
- 人民路服务中心：人民路226号
四、线上渠道
通过新媒体平台获取实时联系方式：
- 官方微信公众号「郯城广电」在线客服
- 支付宝生活号「广电服务大厅」
五、常见问题
用户常见咨询问题解答：
- 客服工作时间：08:30-20:30（全年无休）
- 故障报修建议优先拨打本地专线
- 套餐咨询需提供用户编号
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