服务热线电话
当您遇到宽带网络故障时，请立即拨打郯城广电7×24小时统一服务热线：
- 故障报修专线：0539-6220000
- 客服咨询电话：0539-6152000
在线报修流程
电话报修标准流程：
- 接通后按语音提示选择「故障报修」
- 向客服提供宽带账号或身份证号
- 详细描述故障现象
- 记录维修工单编号
故障自助排查
常见简易故障处理方法：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
服务时间说明
维修人员响应时段：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-20:00 | 即时响应 |
| 20:00-22:00 | 预约次日 |
注意事项
为确保及时处理，请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备指示灯状态描述
- 故障发生具体时间
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