保修期时长
移动宽带设备通常提供自激活之日起12个月的保修期，部分高端路由器可能延长至24个月。具体期限以购买合同或官方公告为准。
免费维修范围
以下故障类型在保修期内可享受免费维修服务：
- 设备硬件自然损坏（如电源模块故障）
- 信号接收模块异常导致的网络中断
- 固件升级引发的系统崩溃
- 出厂配置错误导致的连接问题
非保修情况
- 人为物理损坏（如进水、摔落）
- 非授权第三方维修导致的故障
- 自然灾害等不可抗力因素
保修流程
- 拨打客服热线10086报修
- 提供设备SN码及购买凭证
- 技术人员上门检测
- 符合条件者进行维修/换新
常见问题
- 保修期如何查询？登录官网输入设备编号即可
- 维修期间能否提供备用机？高端用户可申请
- 海外设备是否适用？需额外购买全球保
了解保修政策能有效保障用户权益，建议定期检查设备状态并保留购买凭证。出现故障时优先通过官方渠道申报，避免自行拆解设备导致保修失效。
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