事件背景
近期北京中关村多家手机经销商被曝以”合约机优惠”为名，强制消费者购买高额配件套餐。此类事件在2023年第三季度集中爆发，涉及品牌包括多家主流手机厂商授权门店。
强制消费手段
涉事商家主要采用以下套路：
- 以低于官网价吸引顾客到店
- 要求必须购买指定配件套餐（1000-3000元不等）
- 虚假承诺随时可退套餐
- 利用电子合同规避法律责任
消费者投诉案例
典型案例显示：
- 张女士购买某品牌旗舰机时被强制绑定2788元配件包
- 李先生遭遇套餐退款拖延三个月未到账
- 大学生群体因分期付款陷入高息债务
维权难点分析
消费者维权面临三大障碍：
- 电子签名合同存在条款陷阱
- 商家拒不提供纸质凭证
- 市场监管取证困难
法律专家解读
根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款加重消费者责任。中国消费者协会律师团指出，此类捆绑销售已涉嫌违法，建议消费者保留证据并向12315平台投诉。
本次事件暴露线下电子消费品市场的监管漏洞。建议消费者提高警惕，选择正规渠道购机，遇强制消费应立即取证投诉。目前北京市监局已启动专项整顿行动。
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