保修期时长说明
移动宽带设备的保修期通常为自安装之日起12个月。部分高端套餐或促销活动可能提供24个月延长保修，具体以服务协议为准。
特殊情况下保修期调整规则：
- 设备故障返厂维修后，保修期不顺延
- 人为损坏不享受保修服务
如何查询服务记录
通过以下三种方式可查询服务历史：
- 登录运营商官网，在「个人中心-服务记录」查看
- 拨打客服热线，按语音提示选择人工查询
- 使用官方APP扫描设备二维码获取完整报告
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| 网页查询 | 实时显示 |
| 电话查询 | 5分钟人工处理 |
保修范围与限制
包含在保修范围内的服务：
- 设备硬件自然损坏
- 固件升级服务
- 网络连接技术支持
常见问题解答
Q：保修期外如何续保？
A：可通过购买延保服务包或参加运营商积分兑换活动。
了解保修政策并定期查询服务记录，可有效保障您的宽带使用权益。建议保存好安装凭证，遇到问题及时通过官方渠道处理。
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