保修期时长
移动宽带设备及服务的标准保修期为自激活之日起12个月，部分高端套餐可延长至24个月。保修范围包括设备硬件故障及网络接入异常。
申请服务流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「服务支持」→「保修申请」页面
- 填写设备IMEI码和故障描述
- 提交线上申请单
申请提交后，客服将在2个工作日内联系确认维修安排。
所需材料清单
- 有效身份证件复印件
- 设备购买凭证或电子合同
- 设备机身编码照片
常见问题解答
- 人为损坏不属保修范围
- 软件配置问题提供免费远程支持
- 自然灾害导致的损坏需单独申报
注意事项
建议在保修期结束前15天进行设备检测，续保服务需在到期前30天办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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