故障现象识别
当出现网页加载缓慢、视频缓冲卡顿或文件下载异常时，可能属于宽带网速异常。建议通过以下现象确认问题：
- 多设备同时出现网络延迟
- 特定时间段持续网速下降
- 有线连接与WiFi均表现异常
设备自检步骤
按顺序执行以下检测流程：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 确认设备指示灯状态正常
- 尝试更换备用网线测试
网络测速方法
| 套餐速率 | 正常波动范围 |
|---|---|
| 300M | 250-320 |
| 500M | 450-550 |
建议使用官方测速工具或第三方平台进行多时段测试，避免高峰期单次测试结果偏差。
常见问题排查
若自检未发现问题，可尝试以下操作：
- 检查后台下载任务
- 关闭VPN等代理软件
- 更新网卡驱动程序
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