保修政策概述
移动宽带设备通常包含基础保修服务，运营商提供的默认保修期一般为12-24个月。在购买协议中，用户可查询具体保修条款，涵盖硬件故障或网络连接问题。
是否需要额外付费？
以下情况可能产生费用：
- 人为损坏（如进水、摔裂）
- 超出保修期后的维修
- 增值服务（如上门检测优先服务）
运营商通常对非责任故障提供免费维修，但需提前通过官方渠道报备。
保修范围说明
标准保修包含：
- 光猫/路由器设备本体
- 原装配件（电源适配器、网线）
- 网络端口配置服务
- 故障申报 → 远程检测 → 现场维修 → 服务确认
常见问题解答
Q：升级设备是否需要付费？
A：保修期内同型号更换免费，升级需补差价
Q：保修期如何计算？
A：自宽带开通次日开始计算
移动宽带基础保修服务通常无需额外付费，但用户需注意免责条款。建议保留购买凭证，并通过官方客服渠道确认具体政策。
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