什么是保号费
移动宽带保号费是用户在暂停使用宽带服务时，为保留原手机号码或宽带账号需支付的月租费用，通常为原套餐费用的10%-30%。
是否需要缴纳保号费
以下情况必须缴纳保号费：
- 主动申请停机保号服务
- 合约期未满提前停机
- 未办理停机但连续欠费超3个月
免收保号费的条件
符合以下条件可申请减免：
- 参与运营商特殊优惠活动
- 因自然灾害等不可抗力暂停服务
- 现役军人/残疾人等特殊用户群体
申请免收操作步骤
线上办理流程：
- 登录运营商官方网站
- 进入”服务暂停”业务模块
- 上传证明材料并提交申请
- 等待3个工作日内审核结果
常见问题解答
Q：保号期间能否恢复使用？
随时可申请恢复，需补缴保号期间费用差额。
Q：异地如何办理？
可通过运营商APP在线申请，或委托代办人持双方证件办理。
保号费是否需缴纳取决于用户使用状态和运营商政策，符合条件的用户可通过线上线下渠道申请减免。建议提前了解合约条款并保留相关证明文件。
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