服务热线与联系方式
郴州广电宽带提供全天候客服支持：
- 24小时服务热线：0735-96531
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故障自助报修指南
按以下步骤完成故障申报：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打96531按语音提示操作
- 通过微信公众号上传故障照片
最新套餐优惠一览
| 套餐类型 | 网速 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 88元 |
| 娱乐尊享版 | 600M | 128元 |
| 企业专线版 | 1000M | 388元 |
常见问题解决方案
高频问题处理建议：
- 网速不达标：检查路由器位置是否合理
- 无法连接网络：核对光猫光纤接口状态
- 费用疑问：登录官网下载电子账单
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