服务热线电话查询方式
郴州广电宽带用户可通过以下途径获取官方服务热线：
- 拨打统一客服热线：0735-96531（24小时服务）
- 登录官方网站查询页面
- 微信公众号”郴州广电”自助查询
营业厅地址与工作时间
| 营业厅 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 五岭广场营业厅 | 郴州大道198号 | 8:30-18:00 |
| 北湖服务点 | 国庆北路32号 | 9:00-17:30 |
在线客服渠道说明
推荐使用数字化服务渠道：
- 官方APP”郴州广电+”在线咨询
- 微信小程序报障平台
- 官网智能客服系统
常见问题与解决方法
高频咨询问题汇总：
- 宽带故障报修流程说明
- 套餐资费变更办理方式
- 发票开具指引
服务升级公告
2023年12月起，客服系统已升级智能语音导航功能，拨打热线后根据提示语选择：
- 故障报修请按1
- 业务咨询请按2
- 投诉建议请按3
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