服务覆盖范围
郴州广电宽带目前已实现城区90%以上的覆盖率，主要优势区域集中在：
- 北湖区核心商圈
- 苏仙区住宅密集区
- 高新区企事业单位
网速稳定性表现
根据2023年第三季度测试数据：
- 100M套餐实测下载速度达92-105Mbps
- 晚高峰时段网络波动率约12%
- 平均断线频率0.8次/周
客户服务质量
服务渠道包含：
- 24小时电话客服
- 微信在线报修
- 5个线下营业厅
平均故障响应时间为3.2小时，优于行业平均水平。
用户评价对比
| 指标 | 好评率 | 差评率 |
|---|---|---|
| 安装效率 | 85% | 8% |
| 故障处理 | 78% | 15% |
| 资费透明度 | 82% | 10% |
资费套餐分析
主流套餐价格带分布在：
- 基础套餐：680元/年（50M）
- 家庭套餐：980元/年（100M+IPTV）
- 企业专线：2800元/月起（500M）
郴州广电宽带在城区覆盖和基础服务方面表现良好，但在高峰时段网络稳定性和农村区域覆盖仍需提升。建议追求性价比的用户优先考虑捆绑套餐，对网络质量要求高的用户可对比其他运营商。
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