一、安装前准备工作
- 核实居住地址是否在服务覆盖范围内
- 准备身份证原件及复印件
- 确保安装位置有电源接口和网络接入点
二、预约申请流程
用户可通过以下渠道提交安装申请：
- 拨打客服热线96231登记信息
- 前往营业厅办理业务
- 通过官方网站在线预约
三、安装所需时间
标准安装流程通常需要：
- 预约后1-2个工作日内上门
- 现场安装调试约1-3小时
- 高峰时段可能延长至5个工作日
四、特殊情况处理
如遇以下情况需额外处理时间：
- 老旧小区线路改造
- 恶劣天气影响施工
- 节假日服务窗口关闭
五、注意事项
为保障安装效率，建议用户：
- 保持联系电话畅通
- 提前清理安装区域
- 确认物业准入许可
郴州广电宽带电话安装通常可在3-5个工作日内完成全流程，实际耗时受用户配合度、网络基础设施等因素影响。建议通过官方渠道获取实时进度信息。
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