服务热线电话
郴州广电宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 24小时故障报修热线：0735-2220000
- 官方客服电话：96023
- 微信公众号在线报修：CZGD96220
故障报修流程
建议用户按以下步骤完成报修：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 拨打报修电话描述故障现象
- 配合工作人员远程诊断
- 预约上门维修时间
自助排查指南
常见网络故障可先尝试以下操作：
- 检查网线是否松动
- 确认路由器电源正常
- 查看宽带是否到期
- 测试其他设备联网情况
服务时间说明
维修服务时段安排：
- 工作日：8:30-20:00
- 节假日：9:00-18:00
- 紧急故障：24小时响应
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 报修时提供完整户主信息
- 保持报修电话畅通
- 提前清理设备周边环境
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