一、确认问题源头
在正式投诉前，建议先完成以下排查：
- 使用多台设备测试网速
- 通过speedtest.cn进行官方测速
- 检查光猫指示灯状态是否正常
二、投诉前准备工作
收集必要的投诉证据：
- 记录具体网速异常时间段
- 保存测速结果截图
- 整理宽带账户信息
三、官方客服投诉渠道
推荐按优先级选择以下方式：
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 10015投诉专线 | 2小时内 |
| 联通APP在线客服 | 4小时内 |
六、投诉跟进技巧
建议每24小时主动联系客服查询处理进度，要求提供工单编号，若48小时未解决可升级至工信部投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1156870.html
