自助检测前的准备工作
在排查网速问题前，请先完成以下基础检查：
- 确认宽带套餐未达流量上限
- 检查路由器电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
使用测速工具检查网速
通过官方测速平台验证实际网速：
- 访问联通宽带测速官网
- 关闭其他占用网络的设备
- 点击「开始测速」并记录结果
检查网络设备状态
设备过热或老化可能导致性能下降：
- 观察光猫LOS灯是否为绿色常亮
- 检查网线接口是否松动
- 尝试更换千兆标准网线
排除线路干扰问题
家庭布线可能影响信号传输：
- 缩短光猫与路由器的距离
- 避免网线与强电线平行布设
- 检测分线器是否正常工作
交流群在线指导步骤
加入「联通宽带服务群」获取实时帮助：
- 扫描官网提供的二维码入群
- 发送「测速报告+设备型号」
- 按技术人员指导操作截图反馈
联系客服的备用方案
当自助检测无法解决问题时：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通手机APP提交工单
- 预约工程师上门检测
结论：通过系统化检测可快速定位80%的网速问题，建议优先使用官方工具和社群支持。若问题持续存在，请及时通过官方渠道报修，避免自行拆卸设备。
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