检查网络设备
重启光猫和路由器，确认设备指示灯状态正常：
- 光猫POWER灯常亮，LOS灯熄灭
- 路由器WAN口指示灯正常闪烁
- 设备散热口无遮挡物
测试实际网速
使用官方测速工具检测网络性能：
- 关闭所有下载程序
- 有线连接电脑测速
- 记录三次测试结果
| 网络活动 | 最低要求 |
|---|---|
| 高清视频 | 10Mbps |
| 在线游戏 | 20Mbps |
排查后台程序
检查可能占用带宽的程序：
- 系统自动更新服务
- 云盘同步软件
- 视频直播平台
检查线路连接
确认物理连接正常：
- 检查光纤接口是否松动
- 替换网线测试连接
- 观察水晶头是否氧化
联系客服报修
当自查无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号
- 故障现象描述
- 已尝试的排查步骤
通过系统化排查可解决80%的常见网速问题，若仍未改善建议联系专业人员检测设备或线路质量。
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