一、办理前准备
新用户需携带身份证原件及复印件，确认安装地址是否在服务覆盖范围内。建议提前通过官方客服热线或微信公众号查询网络资源。
二、安装流程说明
- 提交业务申请（线上线下均可）
- 工作人员48小时内上门勘察
- 签订服务协议并缴费
- 专业技术人员安装调试
三、收费标准明细
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 初装费 | 100元 | 含设备押金 |
| 50M套餐 | 480元/年 | 送3个月使用期 |
| 100M套餐 | 660元/年 | 免费升级光猫 |
四、特别优惠政策
- 老年用户凭身份证减免初装费50%
- 合约用户赠送广电高清机顶盒
- 学生群体享受9折资费优惠
五、注意事项
设备保修期为36个月，移机需收取50元服务费。建议保留缴费凭证并记录工程师工号以便售后追踪。
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