检查网络设备状态
当网速异常时，首先检查物理设备：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 确认网线接口无松动或氧化
- 检查设备指示灯是否正常
测试实际网速
使用专业工具进行多时段测速：
- 联通官方测速平台：speed.10010.com
- 第三方工具：Speedtest、腾讯管家
| 套餐带宽 | 合格下载速度 |
|---|---|
| 300M | ≥30MB/s |
| 500M | ≥50MB/s |
优化路由器设置
通过以下设置提升无线网络质量：
- 选择5GHz频段减少干扰
- 定期更改Wi-Fi密码
- 关闭QoS限速功能
排除线路干扰
常见线路问题处理方法：
- 检查室内分线器接头
- 避免网线与电源线平行布设
- 老旧网线建议更换为超五类线
联系客服处理
自主排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10010按3键转宽带专席
- 联通手机营业App在线报障
- 预约工程师上门检测
通过系统化的设备检查、网络优化和专业维护，90%以上的网速问题都能得到有效解决。建议用户定期进行网络体检，遇到复杂问题及时联系专业人员处理。
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