一、检查当前网络状态
通过官方测速平台（如中国联通营业厅APP）或第三方工具（Speedtest）测试实际网速。对比签约带宽值，若持续低于承诺速率70%需进一步排查。
| 套餐带宽 | 最低合理速率 |
|---|---|
| 100Mbps | ≥70Mbps |
| 300Mbps | ≥210Mbps |
二、重启路由器和光猫
按以下顺序操作：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
三、优化设备连接方式
优先使用有线连接，若需使用WiFi：
- 将设备靠近路由器（3米内）
- 选择5GHz频段（支持802.11ac协议）
- 避免同时连接超过8台设备
四、调整路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 修改无线信道（推荐1/6/11）
- 关闭QoS限速功能
- 更新固件版本
五、排除外部干扰因素
检查以下可能影响网速的情况：
- 同一时段多用户共享网络
- 存在后台下载程序
- 微波炉/蓝牙设备干扰
六、联系客服或升级套餐
若自助排查无效，拨打10010客服热线：
- 提供宽带账号和故障现象
- 要求刷新端口数据
- 申请工程师上门检测
通过系统化排查可解决80%的网速问题，若仍未改善建议升级至更高带宽套餐或更换支持WiFi6的路由设备。定期检查网络状态有助于维持最佳使用体验。
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