检查网络设备状态
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常。检查网线是否松动，尝试拔插所有设备接口。若使用WiFi，请靠近路由器测试，排除信号衰减因素。
- 观察光猫状态灯：正常应为绿色常亮
- 重启路由器：拔掉电源等待30秒后重连
- 更换备用网线测试
使用在线测速工具
访问联通官方测速平台（www.example.com）或第三方工具进行测试。测速时需注意：
- 关闭所有下载任务
- 使用有线连接方式
- 多时段重复测试3次以上
排查线路干扰问题
检查室内线路是否存在以下情况：
- 光纤线缆过度弯折
- 网线经过强电磁设备
- 分线器接触不良
检测后台程序占用
通过任务管理器检查：
- Windows系统按Ctrl+Shift+Esc
- 查看「性能」选项卡中的网络利用率
- 结束异常占用的进程
尝试重启设备
按顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭所有终端设备
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后依次重启
联系客服前自查清单
- 已排除所有内部设备问题
- 保存3次不同时段的测速截图
- 记录故障发生的具体时间段
通过系统化自助排查，多数网速问题可快速定位。建议按照设备→线路→终端的顺序逐步检测，留存测试数据便于后续报修时提供有效信息。
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