检查网络设备连接状态
优先检查物理连接是否正常：
- 确认光纤/网线接口无松动脱落
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
使用测速工具验证实际网速
通过官方测速平台进行多时段检测：
- 访问联通官方测速网站（speed.10010.com）
- 关闭其他联网设备保持单机测试
- 记录不同时间段的测速结果
优化路由器摆放位置
调整设备布局可提升信号质量：
- 远离金属障碍物和微波炉等干扰源
- 保持路由器离地面1-1.5米高度
- 采用5GHz频段减少信号干扰
排查后台程序占用带宽
按Windows系统操作步骤排查：
- 打开任务管理器（Ctrl+Shift+Esc）
- 在「性能」选项卡查看网络占用率
- 结束异常进程或限速下载软件
联系客服申请线路检测
当自查无效时：
- 拨打10010转人工服务
- 提供光猫设备编号（SN码）
- 申请片区工程师上门检测
考虑升级宽带套餐
对于长期高需求用户：
- 登录联通网上营业厅查询套餐余量
- 选择500M及以上高速宽带
- 预约光纤线路改造服务
通过系统性排查设备、信号、软件和线路问题，90%的网速异常情况可在30分钟内定位。建议优先完成基础检测后联系专业人员处理，必要时升级网络基础设施以获得更稳定体验。
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