检查网络设备状态
首先排查基础设备问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 更换网线测试（建议使用超五类以上）
测试实际网速
使用专业工具进行多时段测速：
- 联通官方测速平台
- Speedtest国际节点
- CMD命令行ping测试
| 套餐带宽 | 下载速率范围 |
|---|---|
| 100M | 10-12MB/s |
| 300M | 35-38MB/s |
优化网络设置
通过系统设置提升网络性能：
- 修改DNS服务器地址（推荐114.114.114.114）
- 关闭后台自动更新程序
- 设置路由器QoS优先级
联系客服处理
当自行排查无效时：
- 拨打10010选择故障申报
- 通过联通手机APP在线报修
- 要求工程师上门检测光衰值
通过设备检查、网速测试、参数优化和官方协助的阶梯式排查，90%以上的网速问题可以得到有效解决。建议用户建立定期重启设备的维护习惯，并在网络升级后及时更换匹配的路由器设备。
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