合同条款概述
根据都江堰广电宽带服务协议，用户在合约期内（通常为12/24个月）提前终止服务，需按合同约定支付违约金。具体条款可通过以下方式查询：
- 纸质合同附件第3章第5条
- 电子合同登录官网「用户中心」查看
- 拨打客服热线96655转人工服务
提前解约条件
以下情况可能触发违约金条款：
- 合约期未满主动销户
- 迁移至非服务覆盖区域
- 未按时缴纳费用导致强制停机
违约金计算方式
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 月费×剩余月数×30% |
| ≤6个月 | 月费×剩余月数×20% |
避免违约建议
建议用户通过以下方式降低损失：
- 等待合约自然到期
- 申请套餐变更代替销户
- 提供不可抗力证明文件
法律依据
根据《中华人民共和国合同法》第114条，约定的违约金不得超过造成损失的30%。若认为违约金过高，可向消费者协会投诉或提起诉讼。
常见问题解答
- Q: 搬迁到外地必须付违约金吗？
A: 提供新住址无覆盖证明可豁免 - Q: 违约金能开发票吗？
A: 可要求开具「违约赔偿金」类目发票
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