移机是否需要预约？
都江堰广电宽带移机服务需提前至少3个工作日预约。用户可通过官方渠道提交申请，以便技术人员协调资源并安排上门时间。
预约方式与流程
- 登录都江堰广电官网或APP，进入“服务申请”页面
- 选择“宽带移机”服务并填写新地址信息
- 提交身份证与合同编号等验证资料
- 确认预约时间段（工作日上午/下午）
所需准备材料
- 申请人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 新安装地址的房产证明或租赁协议
注意事项
移机前请确保新地址已具备光纤接入条件，若涉及跨区域迁移可能产生额外费用。服务当天需有人现场配合设备调试。
常见问题解答
能否加急处理？
特殊情况下可致电客服热线申请加急，但需视当日工单量协调。
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 同区域移机 | 100元/次 |
| 跨区域移机 | 200元起 |
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