检查网络连接
首先确保设备网络正常连接，建议尝试以下操作：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 重启路由器设备
- 访问其他网站测试网络通畅性
确认账户信息
核对缴费所需的关键信息：
- 宽带账号（12位数字）
- 户主姓名与身份证匹配
- 账单金额是否包含滞纳金
支付方式排查
若使用在线支付遇阻，可尝试：
- 银行卡限额不足
- 第三方支付平台维护
- 验证码输入错误
系统维护通知
每月1-3日为系统结算期，建议避开该时段缴费。如遇紧急断网，可前往线下营业厅办理应急充值。
联系客服支持
致电96543客服热线时请准备：
- 宽带账户信息
- 缴费失败截图
- 支付交易流水号
通过分步排查网络、账户、支付等环节，多数缴费问题可自行解决。若仍无法完成缴费，建议保存交易凭证并及时联系官方客服获取专业技术支持。
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