事件概述
2023年10月20日凌晨，鄂城凤凰路广电网络主干光缆因道路施工意外受损，导致周边15个小区宽带及固话服务中断。故障发生后，技术团队已启动紧急抢修预案。
影响范围
主要影响区域包括：
- 凤凰小区A区-B区
- 广电大厦办公区
- 金凤凰商业广场
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 住宅区 | 1200户 |
| 商业区 | 86户 |
修复进展
目前抢修工作分三步推进：
- 定位受损光缆节点（已完成）
- 调配备用光缆材料（进行中）
- 熔接测试与系统调试（预计21日启动）
用户应对措施
建议受影响用户：
- 保存路由器断电状态避免设备损坏
- 使用移动网络访问紧急业务
- 关注广电服务号获取实时通知
预计恢复时间
根据最新工程进度，预计10月22日18时前逐步恢复服务，具体时段将根据现场施工情况通过短信通知。
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