当前网络质量现状
近期多地用户反映联通宽带存在网页加载延迟、视频缓冲等问题,高峰期网速下降尤为明显。根据抽样测试数据显示:
时段 | 承诺带宽 | 实测均值 |
---|---|---|
工作日20-22时 | 200 | 63 |
周末14-16时 | 200 | 85 |
技术瓶颈分析
专家指出可能存在的技术问题包括:
- 城域网承载能力不足
- OLT设备老化
- 光纤到户覆盖率待提升
用户诉求汇总
通过客服渠道收集的主要诉求:
- 要求明确故障修复时间表
- 期望提供临时网络补偿方案
- 建议开放实时带宽监测功能
运营商响应措施
联通官方已启动以下应对方案:
- 成立专项技术攻坚小组
- 分区域开展设备巡检
- 优化DNS解析服务
服务升级时间规划
根据内部规划文件显示:
- 2023Q4完成重点城市设备扩容
- 2024Q1上线智能QoS管理系统
- 2024H2实现千兆网络全覆盖
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