一、确认信号质量问题
用户应通过以下方式验证网络质量：
- 使用运营商官方测速工具检测
- 连续3天记录网络中断情况
- 获取周边用户使用证明
二、正式解约流程
- 拨打客服热线10086申报故障
- 提交书面解约申请函
- 归还光猫等终端设备
- 签署终止服务协议
三、违约金计算标准
- 剩余合约期限（按月递减）
- 当地通信管理局指导标准
- 套餐优惠幅度比例
四、替代解决方案
建议优先尝试网络优化方案：
- 申请基站信号增强服务
- 更换高性能路由器
- 转为保号套餐过渡
五、法律维权途径
依据《电信条例》第四十条，用户可向工信部投诉平台提交申诉材料，运营商需在15个工作日内出具解决方案。
用户应在充分取证后通过正规流程解约，违约金通常按未履行合约期的30%-70%计算。建议优先与运营商协商，必要时通过行政申诉维护权益。
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