检查物理连接
首先确认光纤、网线和电源线连接状态：
- 检查光纤接口是否插紧且无破损
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和电脑/路由器
- 观察电源指示灯是否正常亮起
重启设备
按以下顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源并拔下适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试连接
检查配置参数
登录管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查VLAN ID设置是否与运营商要求一致
- 验证DHCP服务是否启用
固件升级
过时固件可能导致连接异常：
- 访问中兴官网下载最新固件
- 通过管理界面选择本地升级
- 升级完成后恢复出厂设置并重新配置
联系运营商
若以上步骤无效：
- 拨打运营商客服电话查询线路状态
- 请求机房端进行信号检测
- 预约技术人员上门检测设备
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