1. 检查设备状态
首先确认移动终端是否正常工作：
- 检查手机/路由器信号格显示
- 尝试切换飞行模式重置网络
- 对比其他设备在同一位置的信号强度
2. 确认位置影响
信号强度受地理位置影响显著：
- 移动到窗户或开阔区域测试
- 避免身处地下室、电梯等密闭空间
- 检查周边是否有大型金属物体干扰
3. 重启网络设备
通过硬重启恢复网络连接：
- 关闭移动热点或路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯恢复正常后测试网速
4. 检查SIM/UIM卡
通信卡异常会导致信号问题：
- 确认卡片已正确插入卡槽
- 检查卡片有效期和套餐状态
- 使用橡皮擦拭金属接触片
5. 联系运营商
自助排查无效时可联系专业人员：
| 运营商 | 服务热线 |
|---|---|
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
| 中国电信 | 10000 |
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