事件概述
7月2日下午3时许，国内多地区电信宽带服务突发大规模异常，用户报告网络连接中断、延迟激增等现象，故障持续约2小时后逐步恢复。
用户遭遇的问题
受影响用户集中反馈以下情况：
- 网页加载失败或响应超时
- 在线视频会议频繁断开
- 游戏高延迟（200ms以上）
- 智能家居设备离线失控
影响范围与持续时间
根据运营商公告，异常波及全国12个省份，其中：
- 长三角地区：持续118分钟
- 珠三角地区：持续96分钟
- 华北地区：持续75分钟
解决方案与补偿措施
技术团队通过以下步骤恢复服务：
- 紧急重启核心路由节点
- 切换备用DNS服务器
- 实施流量限速保障
受影响用户将获得3日宽带费用补偿，可通过官方APP申领。
后续预防计划
运营商宣布三项改进措施：
- 升级骨干网络冗余系统
- 建立实时故障预警平台
- 每月进行压力测试演练
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