安装流程体验
鄂州广电宽带提供线上线下双渠道报装服务，实测工作日内申请后平均24小时内完成上门安装。技术人员携带全套设备，包含广电定制光猫和路由器，安装流程包含：
- 光纤线缆入户调试
- 设备参数配置
- 网络连通性测试
网络速度实测
使用Speedtest工具对100M基础套餐进行多时段测试：
- 高峰时段（20:00-22:00）：下载87Mbps/上传8Mbps
- 平峰时段（14:00-16:00）：下载95Mbps/上传12Mbps
稳定性分析报告
连续30天监测显示，广电宽带日均断线0.3次，主要故障类型为：
- 区域光缆维护（占比62%）
- 设备过热重启（占比28%）
对比电信运营商，故障恢复时长平均多出1.2小时。
套餐资费对比
2023年主流套餐横向对比：
- 100M套餐：68元/月（含电视服务）
- 200M套餐：88元/月（送智能摄像头）
- 500M套餐：128元/月（含mesh组网）
用户评价汇总
收集150份有效问卷显示：
- 性价比满意度：82%
- 故障响应满意度：64%
- 续费意愿度：73%
总结建议
鄂州广电宽带在性价比方面表现突出，特别适合轻度上网和电视用户群体。但稳定性较三大运营商仍有提升空间，建议游戏玩家和直播用户选择更高阶套餐或搭配网络加速服务。售后服务响应效率需重点优化，期待未来网络基础设施的持续升级。
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