一、检查设备连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线接口无松动脱落
- 测试WiFi信号强度是否稳定
二、重启路由器与光猫
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
三、使用官方测速工具
通过联通官网或APP进行测速：
- 访问10010.com测速页面
- 关闭其他联网设备
- 记录测试结果与合同带宽对比
四、排查后台程序占用
检查可能影响网速的应用程序：
- 关闭自动更新程序（如系统/软件更新）
- 结束P2P下载进程
- 检查是否有病毒/木马活动
五、联系联通客服报障
通过以下渠道提交故障申报：
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通APP在线报修
- 提供光猫设备编码和故障现象描述
通过以上系统排查可快速定位90%的常见网速故障。建议优先完成前四项基础检测，如仍未解决应及时通过官方渠道报修，联通工程师将在24小时内响应处理。
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