一、激活前的必要检查
确认卡片未过期且处于未激活状态，检查ICCID号码与运营商记录是否一致。常见准备疏漏包括：
- 未完成实名认证
- 设备不支持对应网络制式
- 套餐生效时间未到
二、网络连接问题排查
激活过程需保持稳定网络，建议按以下步骤检测：
- 切换WiFi/移动数据网络
- 重启手机并重试激活
- 检查APN设置是否正确
三、系统错误代码处理
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 等待10分钟后重试 |
| E2003 | 联系运营商刷新数据 |
四、联系客服操作指引
准备以下材料可提升沟通效率：
- 卡片背面完整照片
- 激活失败截图
- 设备IMEI号码
五、卡片更换流程说明
若确认卡片损坏，需通过运营商APP提交：
- 进入「我的订单」页面
- 选择「补换卡」服务
- 上传身份证正反面
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