线下服务点位置
鄂州广电宽带在全市设立多个实体服务网点，主要分布在以下区域：
- 鄂城区：武昌大道营业厅（广电大厦1层）
- 梁子湖区：人民路服务点（区政府对面）
- 华容区：楚藩大道旗舰店（万达广场东侧）
官方联系方式
| 服务点名称 | 联系电话 | 详细地址 |
|---|---|---|
| 广电客服中心 | 0711-3812345 | 鄂城区滨湖北路12号 |
| 梁子湖服务站 | 0711-5624888 | 太和镇人民路28号 |
营业时间说明
各网点统一营业时间安排：
- 工作日：08:30-18:00（午间不休）
- 节假日：09:00-17:00
- 春节假期服务时间另行公告
在线服务渠道
- 官方网站：www.ezgd.com.cn在线客服
- 微信公众号：鄂州广电网络-服务大厅
- 支付宝生活号：鄂州广电业务办理
常见问题解答
高频问题快速解答：
- 宽带报修优先通过96123服务热线处理
- 新装用户需携带身份证原件办理
- 套餐变更业务支持线上办理
通过线下服务网点、电话热线及数字渠道均可便捷办理广电宽带业务，建议优先使用官方微信公众号获取实时服务动态。遇到网络故障时，请准备好宽带账号信息以便快速处理。
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