一、缴费方式概览
广电用户可通过两种线上渠道完成缴费：微信托收自动扣款和官网/APP自主缴费。两种方式均支持24小时办理，无需前往营业厅。
二、微信托收开通流程
微信托收服务可实现每月自动扣费，操作步骤：
- 打开微信搜索”广电生活服务”公众号
- 绑定用户编号并验证身份
- 进入”自动缴费”模块签约代扣协议
- 设置扣款银行卡或零钱账户
三、网上缴费操作步骤
通过广电官方网站缴费的操作指引：
- 登录www.example.com进入缴费页面
- 输入12位用户编号和验证码
- 选择支付方式（支持银联/支付宝）
- 确认账单信息完成支付
四、常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 托收扣款失败如何处理？
- 电子发票获取路径
- 用户编号查询方式
五、注意事项
使用线上缴费时需注意：
- 托收协议变更需提前3个工作日办理
- 欠费超30天将暂停自动托收
- 保留缴费成功截图作为凭证
通过微信托收和网上缴费，用户可高效完成广电费用缴纳。建议长期用户优先选择自动托收，临时缴费可通过官网快捷支付。如遇系统问题，请及时联系客服热线96123。
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