1. 检查设备状态
首先确认移动设备或路由器是否处于正常工作状态：
- 查看电源指示灯是否正常亮起
- 检查设备是否过热
- 确认飞行模式是否被误开启
2. 重启路由器/移动终端
执行标准重启流程：
- 完全关闭设备电源
- 等待30秒后重新启动
- 观察信号强度指示图标变化
3. 验证信号覆盖范围
通过以下方式检测当前区域信号质量：
- 使用运营商官方覆盖地图查询
- 在不同位置测试信号强度
- 尝试连接其他频段（如4G/5G切换）
4. 检查SIM卡与套餐状态
排除账户相关问题：
- 确认SIM卡正确插入卡槽
- 检查套餐是否欠费或流量用尽
- 尝试在其他设备测试SIM卡
5. 联系网络运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 通过官方App提交故障申报
- 请求远程网络刷新服务
6. 排查硬件故障
进行设备级检测：
- 使用其他设备测试同位置信号
- 检查天线连接是否松动
- 考虑设备固件升级
通过系统性的故障排查流程，90%以上的移动宽带异常问题可在10分钟内定位并解决。建议用户按照「先软后硬、由简至繁」的原则逐步操作，遇到持续性故障应及时联系专业人员处理。
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