客服电话与联系方式
鄂州新庙广电宽带的官方客服电话为96599，服务时间为每日8:00-22:00。用户可通过拨打该号码咨询套餐资费、故障报修或账单查询等服务。
您还可通过以下方式联系客服：
- 微信公众号：关注“鄂州广电”在线留言
- 电子邮件：service@ezgd.com
在线快速查询方法
通过广电官方网站可快速查询业务信息：
- 访问www.ezgd.com
- 登录个人账户
- 进入“宽带服务”页面查询实时信息
营业厅办理流程
新庙镇主要营业厅地址：鄂城区新庙镇文塘路18号。办理业务需携带：
- 本人身份证原件
- 近期缴费凭证（新用户无需提供）
- 取号排队
- 提交材料
- 确认套餐
- 签署协议
常见问题解答
Q：如何重置宽带密码？
A：拨打96599按语音提示操作，或通过官网自助服务重置。
Q：故障响应时间多久？
A：城区范围内故障4小时内响应，24小时内修复。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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