故障现象描述
近期部分广电网络用户反映视频播放时出现画面卡顿、音频断续现象，主要表现为：高清内容加载延迟超过5秒，直播流媒体出现缓冲图标，点播内容分辨率自动下降。
常见故障根源
- 核心网光传输设备端口拥塞
- CDN节点缓存服务器过载
- 用户端设备DNS解析异常
- 家庭局域网Wi-Fi信道干扰
技术排查流程
- 检查骨干网流量监控系统
- 验证省级核心路由器BGP状态
- 测试边缘计算节点响应时间
- 采集用户终端QoS质量报告
用户应急操作指南
当遇到网络卡顿时，建议尝试以下操作：
- 重启光猫与路由器设备
- 使用网线直连替代无线连接
- 修改DNS服务器为114.114.114.114
- 暂时关闭其他联网设备
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