故障现象描述
广电网络3102中断通常表现为区域性信号丢失或设备告警灯亮起。用户端可能出现以下现象：
- 机顶盒显示“无信号”
- 网络设备指示灯异常（如红灯常亮）
- 后台管理系统报错代码“ERR-3102”
初步排查步骤
按优先级执行以下操作：
- 确认是否为区域性故障（联系相邻站点或用户）
- 检查核心机房供电状态
- 登录网管系统查看告警日志
硬件设备检查
若初步排查未解决问题，需进行硬件检测：
| 设备 | 检测项 |
|---|---|
| 光收发器 | 光功率测试 |
| 路由器 | 端口状态检查 |
| OLT设备 | 温度与负载监控 |
配置与日志分析
通过以下命令获取诊断信息：
show interface stats（查看端口状态）log display --code 3102（过滤特定错误）
恢复与验证
完成修复后执行：
- 重启受影响设备
- 执行端到端PING测试
- 验证用户端信号强度（需≥-25dBm）
通过系统性排查可快速定位3102故障根源，建议建立设备健康度监测机制以预防类似问题。关键操作需遵循标准流程并做好变更记录。
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